Hur blir vi bättre på att hjälpa dig?

Vi på Folktandvården vill ständigt förbättra upplevelsen för våra patienter. Din feedback är ovärderlig för oss i vårt förbättringsarbete.

Genom att besvara den här enkäten hjälper du oss att förstå hur du upplever vår webbplats, vad som fungerar bra och vad vi kan göra bättre. Vi vill skapa en webbplats som är enkel, tillgänglig och användarvänlig. Dina åsikter är avgörande för att vi ska kunna nå det målet.

Enkäten tar ca 3-5 minuter att genomföra och du är anonym.

Tack på förhand!

* obligatoriska uppgifter

Grundläggande frågor (6 st)

1. Ålder * 0-17 18-23 24-35 36-45 46-55 56-66 67-75 76+

2. Kön Man Kvinna Annat Vill inte uppge

3. Går du hos annan tandläkare än Folktandvården Stockholm? Nej Ja

Ange vilken:

4. Hur ofta har du besökt Folktandvården Stockholm de senaste tre åren? * Aldrig 1 gång 2-3 gånger 4-5 gånger Mer än 5 gånger

Om webbplatsen och ditt besök

5. Vad är den främsta anledningen till ditt besök på vår webbplats? Boka en tandläkartid Ändra en tandläkartid För att läsa om tandvårdsstöd Få information om frisktandvårdsavtal Få information om priser Få information om en specifik klinik Få information om behandling Annat

Ange vad:

6. Hur ofta besöker du vår webbplats? En gång i månaden eller oftare Varje kvartal Varje halvår En gång per år eller mer sällan Annat

Ange hur ofta

7. Hur uppfattar du FTV i Stockholms webbplats? Vad är ditt intryck? (flera alternativ är möjliga) Modern Förvirrande Tydlig Trygg Svårnavigerad Tillförlitlig Föråldrad Användarvänlig Snygg design Otydlig Personlig Opersonlig Pålitlig Överväldigande Långsam Brist på information Annat

Ange vad:

Om bokning och navigering

8. Hur enkelt var det att hitta den information du sökte på webbplatsen? Mycket svårt Svårt Enkelt Mycket enkelt

Förklara gärna vad/varför du tyckte det

10. Om du bokat via webbplatsen, hur enkelt var det att hitta bokningsfunktionen? Mycket enkelt Enkelt Svårt att boka Mycket svårt

Ange varför/ vad:

11 Om du inte bokade tid, vad hindrade dig? Hittade inte bokningsfunktionen Hittade ingen passande tid Hittade inte kliniken jag sökte Tekniska probelm Annat

Ange vad:

12. Hur brukar du boka tandläkartider? Via denna webbplats Via telefon Via 1177 Annat

Ange vad:

Är det något du skulle vilja förbättra på webbplatsen som hade gjort det enklare för dig att boka?

14. Vad är viktigast för dig när du bokar en tandläkartid? (ange max tre alternativ) * Lätt att få tid till önskad behandling Pris Närhet till klinik Typ av behandling Enkel bokningsprocess Möjlighet att boka akuttid Tillgänglighet till specifik tandläkare/tandhygienist Tillgänglighet av specifik behandling Bekräftelse och påminnelser om bokningen Möjlighet att enkelt boka om eller avboka tid Bra erbjudanden Information om behandlingen innan besöket Information på flera språk Tryggt och vänligt bemötande Annat

Ange vad:

Om tandvårdsstöd och pris

16. Känner du till tandvårdsbidraget? * Ja Nej

17. Påverkar tandvårdsbidraget ditt beslut att boka en tid? * Ja Nej Vet ej

18. Tycker du att informationen om tandvårdsstödet på webbplatsen är tydlig? Mycket tydlig Tydlig Otydlig Mycket otydlig

Upplevelse

19. Hur skulle du beskriva din upplevelse av att använda Folktandvårdens webbplats? Mycket positiv Positiv Neutral Negativ Mycket negativ

Beskriv gärna varför/vad:

20. Vad tycker du om navigeringen på webbplatsen? Mycket lätt att navigera Lätt att navigera Svår att navigera Mycket svår att navigera

21. Fanns det något du letade efter men inte kunde hitta? Om ja, vad?

22. Är det något du skulle vilja förändra eller förbättra med webbplatsen?

23. Möter Folktandvården Stockholms webbplats dina förväntningar? * Ja Mestadels Ganska Nej

Känsla tandläkarbesök

24. Hur eller på vilket sätt skulle Folktandvården Stockholm kunna erbjuda dig ett tryggt besök? (Ange max tre alternativ) * Mer information om behandlingar Möjlighet att ställa frågor via chatt Smidigt bokningsflöde Tydlig prisinformation Alternativ för smärtfri behandling Enkel tillgång till akuttider Enkelt att omboka eller avboka enkelt Möjlighet att se omdömen från andra om tandläkare Annat

Ange varför:

Övrigt

Vi söker personer för eventuella tester som rör den nya designen för Folktandvården Stockholms webbplats. Kan du tänka dig att delta, ange i så fall din e-post adress nedan så kontaktar vi dig om din profil matchar urvalet för undersökningen.

Din e-postadress

Du och dina svar är anonyma i denna enkät. Vill du veta mer om hur vi hanterar personuppgifter finns information om hur vi hanterar personuppgifter på denna sida.